Son Güncelleme: 10 Şubat 2026
Bu “Teslimat ve İade Şartları”, Euro Energy Kimya (Sevenloves) tarafından satışı yapılan ürünler için geçerlidir.

1) Teslimat Koşulları

• Siparişiniz onaylandıktan sonra ürün(ler) stok durumuna göre hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
• Sipariş sırasında ayrıca bir teslim süresi belirtilmemişse, ürün en geç 30 gün içinde gönderilir.
• Ürün, tüketiciye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
• Paketinizde ezilme/ıslanma/yırtık gibi bir durum varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz.

2) Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi ilettiğinizde iptal işleminiz gerçekleştirilir ve iade süreci başlatılır. Ürün kargoya verildikten sonra süreç “cayma hakkı / iade” hükümlerine göre devam eder.

3) Cayma Hakkı (14 Gün)

• Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (örn. e-posta) ile yapılmalıdır.
• Cayma talebinizde sipariş numarası, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

4) İade Süreci

• Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasını takiben, ödeme iadesi ilgili mevzuattaki süreler içinde başlatılır.
• Tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü makul süre içinde geri göndermelidir.
• İade, satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
• Ürün; mümkünse orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa faturası/irsaliyesi ile gönderilmelidir.

5) İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı; sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme metninde belirtilen koşullara göre uygulanır.

• Anlaşmalı iade kargo firması belirtilmişse ve iade bu firma ile yapılırsa süreç daha hızlı ilerler.
• Yanlış/ayıplı ürün gibi durumlarda iade masrafları tüketiciye yansıtılmaz.

6) Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar (Önemli)

Bazı ürün gruplarında mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Örneğin;

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen / son kullanma tarihi hızlı geçebilen ürünler,
• Ambalaj/bant/mühür gibi koruyucu unsurları açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

7) Ayıplı / Hatalı / Yanlış Ürün

Ürün ayıplı/hatalı/yanlış geldiyse; iade, değişim, bedel indirimi veya diğer yasal haklar kapsamında işlem yapılır. Bu durumda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

• Yanlış ürün gönderimi
• Eksik ürün / eksik parça
• Kusurlu / hasarlı ürün (teslim anında tutanak önerilir)

8) İletişim

Firma: Euro Energy Kimya (Sevenloves)

Adres: Akçaburgaz Mahallesi, Hadımköy Yolu Cad NO: 118, 34522 Esenyurt/İstanbul/ TÜRKİYE

E-posta: sales@sevenlovescents.com

Telefon: 05326046507